Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Настоящая политика конфиденциальности определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей, которые оставляют заявки или пользуются личным кабинетом на сайте femidann.ru, а также лиц, которые обращаются к нам в мессенджерах (раздел 9).

Оператор персональных данных: Индивидуальный предприниматель Шахов Владимир Игоревич (Центр банкротств Фемида), ИНН 525629576500, ОГРНИП 321527500063565, г. Нижний Новгород, пр. Ленина, д. 111, помещение 11, email: client@femidann.ru.

Оператор включён в реестр операторов, осуществляющих обработку персональных данных (регистрационный номер 52-25-228492).

2. Какие данные мы собираем

При отправке заявки с сайта мы собираем:

Имя (по желанию пользователя)
Номер телефона

Дополнительные сведения (о финансовом положении, долгах, имуществе) предоставляются только в рамках консультации и только самим клиентом — в устной форме.

3. Цели обработки

Персональные данные используются исключительно для:

связи с пользователем для проведения бесплатной консультации;
информирования об услугах компании по теме банкротства физических лиц.

4. Передача данных третьим лицам

Мы не передаём персональные данные третьим лицам без вашего согласия, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

Для личного кабинета это правило раскрыто в пункте 8.3: там поимённо перечислены лица, которым данные передаются для оказания услуги с вашего согласия, и указано, какие именно действия каждое из них совершает.

Для обращений в мессенджерах — в пунктах 9.1 и 9.2.

5. Хранение и защита

Данные хранятся на защищённых серверах. Срок хранения — до достижения целей обработки или отзыва согласия пользователем. Мы применяем организационные и технические меры для защиты данных от несанкционированного доступа.

6. Права пользователя

Вы вправе в любой момент:

отозвать согласие на обработку персональных данных;
запросить информацию об обрабатываемых данных;
потребовать исправления или удаления данных.

Для этого свяжитесь с нами по телефону 8 (800) 444-52-43 или по адресу: г. Нижний Новгород, пр. Ленина, д. 111, помещение 11.

Для данных личного кабинета порядок другой: закон требует письменного обращения, поэтому по телефону такой запрос принять нельзя. Что должно быть в запросе, куда его направить и в какие сроки мы отвечаем — в пункте 8.6.

7. Согласие на обработку

Отправляя заявку на сайте, вы подтверждаете своё согласие на обработку персональных данных в соответствии с настоящей политикой и Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных».

8. Личный кабинет: экспресс-проверка на банкротство через МФЦ

Полный текст согласия, которое даёт клиент личного кабинета, — на отдельной странице «Согласие на обработку персональных данных».

Этот раздел уточняет политику применительно к личному кабинету (раздел «Личный кабинет» на сайте), где клиент проходит экспресс-проверку пригодности к внесудебному банкротству через МФЦ.

8.1. Какие данные мы собираем

При регистрации, заполнении анкеты и подготовке документов для МФЦ мы получаем (email служит для входа по ссылке, без пароля):

фамилия, имя, отчество (в том числе прежние), дата и место рождения;
паспортные данные (серия, номер, кем и когда выдан, код подразделения), СНИЛС, ИНН;
адрес регистрации и фактического проживания, номер телефона, адрес электронной почты;
сведения о доходах, источнике дохода и работодателе, о социальном статусе (пенсия, участие в специальной военной операции, пособие на ребёнка) — в объёме, необходимом для определения основания процедуры;
сведения об имуществе, обязательствах, задолженности, о совершённых сделках, о статусе индивидуального предпринимателя;
сведения об исполнительных производствах из выписки банка данных ФССП России, которую я загружаю самостоятельно;
сведения из отчёта бюро кредитных историй, если я его загрузил;
наименования, ИНН и суммы требований моих кредиторов;
скан-копии и фотографии перечисленных документов;
данные о платеже (номер заказа, сумма, статус оплаты) и адрес электронной почты либо номер телефона для кассового чека. Реквизиты банковской карты оператору не поступают.

Реквизиты банковской карты нам не поступают — их обрабатывает платёжный оператор ЮKassa.

Часть сведений относится к другим людям: наименования и ИНН ваших кредиторов, данные взыскателя из выписки ФССП. Мы обрабатываем их для подготовки установленных форм заявления и списка кредиторов — того объёма, который эти формы требуют.

Из выписки мы используем только сведения, необходимые для проверки: наличие и статус исполнительных производств, суммы взысканий, даты окончания производств. Иные сведения, которые может содержать выписка, для целей проверки не используются.

8.2. Цели обработки

Эти данные используются для:

автоматической проверки вашей пригодности к внесудебному банкротству через МФЦ;
подготовки и отправки вам заключения по результатам проверки;
подготовки и передачи вам документов для самостоятельной подачи в МФЦ: заявления по форме приказа Минэкономразвития России № 497, списка кредиторов по форме приказа № 530 и бланков заявлений на справки по формам приказа № 706;
связи с вами по результатам проверки;
исполнения договора и требований Федерального закона № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники» при приёме оплаты.

8.2.1. Правовые основания

Обработка ведётся на основании вашего согласия (п. 1 ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ) — в части передачи данных лицам, обрабатывающим их по поручению оператора, и направления вам результата проверки; на основании исполнения договора возмездного оказания услуг, стороной которого вы являетесь (п. 5 ч. 1 ст. 6) — в части проверки, подготовки заключения и связи с вами; на основании исполнения обязанностей, возложенных на нас законом (п. 2 ч. 1 ст. 6) — в части приёма оплаты, выдачи кассового чека и хранения бухгалтерских и налоговых документов.

Результат проверки формируется автоматически — по формальным критериям ст. 223.2 Федерального закона «О несостоятельности (банкротстве)» на основании введённых вами данных и загруженной выписки ФССП. Заключение носит информационный характер: оно не является решением оператора в отношении вас, не создаёт для вас прав и обязанностей и не заменяет решение МФЦ. Вы вправе не согласиться с результатом проверки и направить нам возражение — мы рассмотрим его и уведомим вас о результатах в течение 30 дней.

Для рассылки рекламных и информационных сообщений данные личного кабинета не используются. Такая рассылка возможна только при получении вашего отдельного согласия, которое вы вправе отозвать в любой момент.

8.3. Кому передаём данные

Для оказания услуги данные личного кабинета передаются:

Bitrix24 — ООО «1С-Битрикс», ИНН 7717586110, адрес: 109544, г. Москва, б-р Энтузиастов, д. 2, эт. 13, пом. 8-19. Действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, использование. Цель: учёт вашего обращения и сделки.
Unisender Go — ООО «Юнисендер СМАРТ», ИНН 9731091240, адрес: 127015, г. Москва, ул. Большая Новодмитровская, д. 23, помещ. 2/46. Действия: сбор, запись, хранение, передача. Цель: доставка письма с заключением на ваш email.
ЮKassa — ООО НКО «ЮМани», ИНН 7750005725, адрес: 115035, г. Москва, ул. Садовническая, д. 82, стр. 2. Действия: сбор, запись, хранение, использование. Цель: приём платежа.
Касса LiteBox — АО «Пи Джи групп», ИНН 9715311385, адрес: 127254, г. Москва, Огородный проезд, д. 8, стр. 2, эт. 1, пом. 8. Действия: сбор, запись, хранение, передача. Цель: формирование кассового чека и передача его оператору фискальных данных.
Первый ОФД — АО «Энергетические системы и коммуникации», ИНН 7709364346, адрес: 115114, г. Москва, Кожевнический проезд, д. 3, эт. 1, пом. 4, ком. 5. Действия: сбор, запись, хранение, передача. Цель: передача кассового чека в ФНС России и направление чека вам.
Хостинг — АО «ТаймВэб», ИНН 7810353960, адрес: 196006, г. Санкт-Петербург, ул. Заставская, д. 22, корп. 2, лит. А. Действия: хранение. Цель: размещение сайта и базы данных на сервере на территории Российской Федерации.

Ответственность перед вами за действия этих лиц несём мы как оператор (ч. 3 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ). Иным третьим лицам данные личного кабинета не передаются.

Трансграничная передача персональных данных, полученных через личный кабинет, не осуществляется. Все привлекаемые нами лица обрабатывают данные на серверах, расположенных на территории Российской Федерации.

8.4. Как защищены данные

Поля профиля, ответы анкеты и обоснования вердикта проверки хранятся в базе данных в зашифрованном виде. Загруженные файлы (в том числе выписка ФССП) и подготовленные PDF-заключения шифруются отдельным ключом. Доступ к загруженным вами файлам и подготовленному заключению имеют только вы (по аутентифицированному запросу из личного кабинета) и уполномоченные работники оператора, которым такой доступ необходим для оказания услуги и которые обязаны соблюдать конфиденциальность персональных данных. Публичных и временных ссылок на документы личного кабинета не существует.

Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан Российской Федерации осуществляются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.

8.5. Сроки хранения

Анкету, загруженные документы и подготовленное заключение мы храним 3 года с даты выдачи заключения, после чего уничтожаем. Этот срок соответствует общему сроку исковой давности (ст. 196 ГК РФ). Документы бухгалтерского и налогового учёта, связанные с оплатой (в том числе сведения о кассовом чеке), хранятся 5 лет — этот срок установлен пп. 8 п. 1 ст. 23 Налогового кодекса РФ и ч. 1 ст. 29 Федерального закона № 402-ФЗ «О бухгалтерском учёте» и не зависит от отзыва согласия.

При отзыве согласия мы прекращаем обработку ваших персональных данных и уничтожаем их (в том числе загруженные вами документы и подготовленное заключение) в срок, не превышающий 30 дней с даты поступления отзыва. В случаях, предусмотренных ч. 2 ст. 9 Федерального закона № 152-ФЗ, обработка может быть продолжена без вашего согласия — если она необходима для исполнения заключённого с вами договора, для исполнения возложенных на нас законом обязанностей либо для защиты наших прав в суде. В этих случаях мы обрабатываем только тот объём данных, который необходим для соответствующей цели, и уничтожаем их по её достижении.

Факт уничтожения персональных данных подтверждается актом об уничтожении, а при уничтожении автоматизированным способом — также выгрузкой из журнала регистрации событий в информационной системе. По вашему запросу мы направим вам копию такого подтверждения.

8.6. Отзыв согласия и права субъекта

Отозвать согласие, запросить сведения об обрабатываемых данных, потребовать их уточнения или уничтожения можно: письмом на client@femidann.ru; почтовым отправлением по адресу оператора: г. Нижний Новгород, пр. Ленина, д. 111, помещение 11; либо из личного кабинета, если такая возможность в нём предусмотрена.

Запрос о предоставлении сведений об обрабатываемых данных, их уточнении или уничтожении должен содержать номер основного документа, удостоверяющего вашу личность, сведения о дате его выдачи и выдавшем его органе, сведения, подтверждающие ваше обращение к нам (email, указанный при регистрации в личном кабинете, и (или) номер заказа), и вашу подпись. Запрос в электронной форме подписывается электронной подписью в соответствии с законодательством Российской Федерации. Отзыв согласия принимается письмом с адреса электронной почты, указанного вами при регистрации в личном кабинете, либо письменным заявлением по адресу оператора.

Сведения об обрабатываемых данных мы предоставляем в течение 10 рабочих дней с даты получения запроса (срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней с направлением вам мотивированного уведомления); неточные данные уточняем в течение 7 рабочих дней со дня представления вами подтверждающих сведений; при отзыве согласия прекращаем обработку и уничтожаем данные в срок, не превышающий 30 дней.

Если вы считаете, что мы обрабатываем ваши персональные данные с нарушением закона, вы вправе обжаловать наши действия или бездействие в Управление Роскомнадзора по Приволжскому федеральному округу либо в судебном порядке, а также требовать возмещения убытков и компенсации морального вреда (ст. 17 Федерального закона № 152-ФЗ).

9. Обращения в мессенджерах MAX и ВКонтакте и автоматический помощник

Этот раздел уточняет политику применительно к сообщениям, которые вы присылаете нам в мессенджерах MAX и ВКонтакте.

9.1. Какие данные мы обрабатываем

Текст вашего сообщения, идентификатор вашего аккаунта в мессенджере и время обращения. Иные сведения — только те, которые вы сообщаете сами. Переписка хранится в том числе на нашем сервере, расположенном на территории Российской Федерации, и используется, чтобы ответить вам и не потерять ваше обращение. Основание обработки — заключение договора по вашей инициативе (п. 5 ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ), а в остальной части наш законный интерес ответить вам и не потерять обращение (п. 7 ч. 1 ст. 6 того же закона).

Чтобы обращение не потерялось, оно регистрируется в системе учёта обращений и сделок Bitrix24: туда попадают имя из вашего профиля в мессенджере, идентификатор вашего аккаунта, текст ваших сообщений и метка рекламного источника, если вы перешли к нам по рекламной ссылке. Обработку по нашему поручению (ч. 3 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ) выполняет ООО «1С-Битрикс», ИНН 7717586110, адрес: 109544, г. Москва, б-р Энтузиастов, д. 2, эт. 13, пом. 8-19. Действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, использование. Обработка ведётся на серверах на территории Российской Федерации. Ответственность перед вами за действия этого лица несём мы как оператор.

9.2. Автоматический помощник

Часть типовых вопросов (цена, сроки, рассрочка, адрес офиса) может обрабатываться автоматически: текст вашего сообщения передаётся языковой модели, которая подбирает подходящий готовый ответ из заранее подготовленного набора. Модель не сочиняет ответ и не оценивает вашу ситуацию — она только выбирает одну из готовых карточек. Отвечая автоматически, мы сообщаем вам об этом в первом сообщении.

Обработку по нашему поручению (ч. 3 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ) выполняет Yandex AI Studio — ООО «Яндекс.Облако», ИНН 7704458262, адрес: 119021, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16, пом. 528. Действия: хранение, использование (обработка текста обращения языковой моделью). Цель: автоматический подбор подходящего готового ответа на типовой вопрос. Обработка ведётся на серверах на территории Российской Федерации, трансграничная передача не осуществляется. Ответственность перед вами за действия этого лица несём мы как оператор.

Передаётся только текст обращения — без вашего имени, номера телефона, электронной почты и других сведений о вас, которые у нас есть. Длинные сообщения передаются в сокращённом виде.

9.3. Чего помощник не делает

Мы применяем автоматический фильтр: сообщение, в котором распознано упоминание, в частности, состояния здоровья, инвалидности, судимости, семейного положения, опеки и несовершеннолетних детей, залога и сделок с имуществом, поручительства или исполнительного производства, языковой модели не передаётся — такое обращение сразу принимает сотрудник.

Фильтр работает по распознаванию формулировок и не может гарантировать, что распознает любую из них. Просим не сообщать в мессенджере сведения о здоровье, судимости и иные особые категории данных: если вы их всё же сообщили, они обрабатываются наравне с остальным текстом обращения — для осуществления наших прав и законных интересов как оператора (п. 7 ч. 2 ст. 10 Федерального закона № 152-ФЗ), то есть чтобы ответить вам. Подробно о нас и ваших правах — в пунктах 1 и 6 настоящей политики.

Ответ помощника носит справочный характер: он не является решением в отношении вас, не создаёт для вас прав и обязанностей и не заменяет консультацию юриста. Решения о вас на основании исключительно автоматизированной обработки мы не принимаем (ст. 16 Федерального закона № 152-ФЗ). В любой момент вы можете попросить связать вас с сотрудником — достаточно написать об этом в диалоге.

10. Изменение политики

Мы оставляем за собой право изменять настоящую политику. Актуальная версия всегда доступна на этой странице.

Последнее обновление: 14 сентября 2026 г. (добавлен пункт 9 — обращения в мессенджерах и автоматический помощник).